Condizioni generali di vendita

Generale

La società AltroStile srl, con indirizzo in Via Broletto, 1/M – Reggio Emilia (RE), di seguito indicata come ALTROSTILE, è specializzata nella vendita al dettaglio e all’ingrosso di prodotti ispirati alla promozione del Benessere Sostenibile, quali ad esempio, ma non limitati a, prodotti cosmetici e di make-up a base di ingredienti naturali e biologici, accessori ecosostenibili per la cura della persona, alimenti confezionati naturali e biologici.

Le presenti condizioni generali di vendita riguardano il commercio di prodotti effettuato tramite lo shop online www.altrostile.bio.

ALTROSTILE riconosce il valore dell’inclusività ed è da sempre schierata contro qualsivoglia comportamento discriminatorio. Solo ai fini di una migliore leggibilità, nel presente testo non si effettuano differenziazioni specifiche di genere.

Il Cliente

Il Cliente può essere una persona fisica o una persona giuridica. Il Cliente riconosce questi termini e condizioni e si impegna ad accettarli.

Contratto

Cliccando sul pulsante "Concludi L’Ordine", il Cliente presenta un'offerta vincolante per concludere un contratto di vendita con ALTROSTILE, che non è obbligata ad accettare questa offerta. 

A ordine concluso, ALTROSTILE invia al Cliente una e-mail che non rappresenta un'accettazione dell'offerta, ma una semplice conferma di avvenuta ricezione dell’ordine. L’accettazione può avvenire o con una ulteriore e-mail o direttamente con l’invio della merce ordinata. 

Il Cliente deve avere la capacità giuridica necessaria per completare la transazione legale prevista.

Al fine di consentire ad ALTROSTILE la rapida e corretta evasione dell’ordine, il Cliente è tenuto a fornire informazioni veritiere e complete sull’indirizzo di consegna e sulla propria identità. Qualora il cliente si sia registrato sul sito, si impegna a mantenere i suoi dati sempre aggiornati. Deve inoltre trattare i suoi dati in modo confidenziale e proteggerli da accessi non autorizzati, avvisando ALTROSTILE qualora sospetti un qualsivoglia abuso.

Il Cliente si impegna ad evitare comportamenti che possano costituire un rischio per l’integrità tecnica del sito www.altrostile.bio o causare attacchi informatici. L’eventuale inadempienza a tale impegno per dolo o negligenza grave, sarà perseguita legalmente.

Diritto di Recesso

Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate negli articoli da 50 a 68 ("contratti a distanza") del D.Lgs 206/2005 (Codice del Consumo). Tale normativa prevede, a favore del consumatore, il diritto di recedere dai contratti o dalle proposte contrattuali e di restituire il prodotto acquistato ottenendo il rimborso della spesa sostenuta. Il diritto di recesso non si applica ai prodotti audiovisivi e ai prodotti software informatici sigillati, aperti dal consumatore. Il diritto di recesso non può essere esercitato qualora il prodotto non sia integro, ossia:

  • in mancanza dell’imballo originale;
  • in assenza di elementi integranti del prodotto;
  • per danneggiamento del prodotto.

Il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai consumatori (persone fisiche che acquistano i beni non per scopi legati alla propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta. Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del Cliente.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente provvederà, entro 14 gg dall’acquisto, a spedire, mediante corriere o raccomandata, il prodotto accuratamente imballato nella confezione originale e completo di ogni accessorio. Il prodotto dovrà essere inviato indicando sull'imballo il Numero d'Ordine attribuito dal sito altrostile.bio e comunicato via e-mail al Cliente al momento della conferma di ricezione dell’ordine al seguente indirizzo:

ALTROSTILE S.R.L. all’attenzione di “RESI ALTROSTILE.BIO”

Via Broletto 1/M, 42121, Reggio Emilia, Tel: 0522 1721536

ALTROSTILE provvederà al rimborso entro 30 giorni dalla data in cui è venuta a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente. Nel caso in cui il prodotto sia già stato consegnato al Cliente, ALTROSTILE provvederà al rimborso a seguito dell'avvenuta restituzione del prodotto e della verifica dell'integrità dello stesso. Il rimborso avverrà tramite bonifico bancario o attraverso altro strumento di pagamento tracciabile (Paypal, riaccredito su carta di credito, etc.).

Sostituzione di prodotti difettosi

I prodotti ritenuti difettosi verranno sostituiti alle seguenti condizioni:

  • Al ricevimento di un prodotto ritenuto difettoso o danneggiato, occorre innanzitutto inviare una mail a servizioclienti@altrostile.it contenente una foto del prodotto difettose o danneggiato (dalla quale risultino evidente il danno o il difetto, se visibili) e una descrizione del difetto o del danno. ALTROSTILE provvederà entro 5 giorni lavorativi ad inviare una risposta alla richiesta di sostituzione;
  • In caso di risposta positiva, il prodotto ritenuto difettoso deve essere inviato per mezzo corriere ad ALTROSTILE entro 30 giorni dal ricevimento, completo di confezione e accessori: non verranno prese in considerazione richieste di sostituzione di merce consegnata oltre 30 giorni prima dalla consegna al cliente o restituiti privi della propria confezione originaria; l'imballo deve essere costituito o da una busta imbottita o da una scatola riempita con materiale atto ad assorbire gli eventuali urti (p. es. carta); L'imballo dev'essere spedito a

ALTROSTILE S.R.L. all’attenzione di “RESI ALTROSTILE.BIO”, Via Broletto 1/M, 42121, Reggio Emilia, Tel 0522 1721536;

Dalla confezione del prodotto reso per difettosità o danneggiamento può mancare al più una esigua quantità di prodotto: non verranno sostituiti prodotti resi in confezioni vuote o semivuote;

Ogni prodotto spedito da ALTROSTILE appartiene ad un lotto di produzione tracciabile: non verranno sostituiti prodotti non acquistati sul sito di ALTROSTILE;

CONSEGNA

La consegna dei prodotti ordinati potrà avvenire in 3 modi:

  • Ritiro in sede.
  • Consegna a domicilio.
  • Consegna in un punto di ritiro (solo con poste Italiane).

Ritiro in sede

Scegliendo il ritiro in sede, è possibile ritirare i prodotti ordinati dal giorno successivo all'ordine, se effettuato entro le 17:00. Il ritiro potrà essere effettuato tutti i giorni dal Lunedì al Venerdì presso il negozio situato in Via Broletto 1/M, 42121, Reggio Emilia, in orari di apertura (consultabili sui canali Social di ALTROSTILE).

Per motivi organizzativi non è possibile ritirare la merce al Sabato.

Consegna a domicilio

La consegna a domicilio sarà effettuata dal Corriere GLS, SDA-Poste Italiane o BRT nei giorni lavorativi dalle ore 09:00 alle ore 18:00.

Il servizio si consegna a domicilio comprende:

  • Preavviso via mail all’indirizzo indicato in fase di conclusione dell’ordine;
  • Max 2 tentativi di consegna all’indirizzo indicato;

Nel caso i cui i primi due tentativi di consegna falliscano per assenza del Cliente all’indirizzo di consegna indicato in fase di conclusione dell’ordine, il Cliente potrà ritirare il pacco presentando il numero di spedizione presso la sede locale del corriere utilizzato da ALTROSTILE per la consegna. Nel caso in cui il Cliente non intenda recarsi personalmente presso la sede locale del Corriere, potrà comunque richiedere un terzo tentativo di consegna sarà possibile inviando una mail a servizioclienti@altrostile.it. Il terzo tentativo di consegna implicherà degli extra-costi che saranno preventivamente comunicati al Cliente.

Il Cliente si impegna a fornire indirizzo di consegna corretto e completo di Via (Strata, piazza, etc.), Numero civico, Comune, nome sul citofono (se differente da quello del Cliente stesso) e tutte le informazioni utili ad una agevole esecuzione delle operazioni di consegna (Scala, interno, etc.).

In caso di indirizzo errato o incompleto i costi amministrativi per cambio indirizzo e riconsegna saranno a carico del Cliente stesso.

Si fa presente che, in questo caso, non potrà essere esercitato il Diritto di Recesso ai sensi del D.Lgs 206/2005 in quanto la consegna sarebbe stata resa impossibile per responsabilità del Cliente. E’ comunque facoltà del Cliente l’annullamento dell’ordine, nel qual caso ALTROSTILE provvederà al rimborso al Cliente di quanto pagato, al netto dei costi di trasporto (spedizione e restituzione al mittente) sostenuti.

Tempi di consegna

Da 1 a 3 giorni lavorativi dalla data di evasione per la maggior parte delle località. In alcuni casi potrebbero essere necessari dai 3 ai 6 giorni lavorativi.

Sicilia e Sardegna: i tempi di consegna possono aumentare di 2 ai 5 giorni lavorativi dalla data di evasione.

Nei periodi delle festività Natalizie, Pasqua e il periodo di ferie di Luglio e Agosto, potrebbero verificarsi inevitabili ritardi nelle consegne dovute ai corrieri nazionali e internazionali. 

Tempi di evasione dell’ordine

Gli ordini ricevuti dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi italiani, saranno evasi nell'arco di 1 giorno lavorativo. Di conseguenza, gli ordini ricevuti il sabato e/o la domenica o in altro giorno prefestivo e/o festivo, vengono evasi il primo giorno lavorativo successivo. 

Non si effettuano consegne nelle seguenti localià: Campione d'Italia, Livigno.

Costi di spedizione:

  • Per tutta Italia i costi per la spedizione sono di 4,90€ IVA inclusa e 3,50€ presso un punto di ritiro con Poste Italiane.
  • Le spese di spedizione sono gratuite a partire da 42,90€ IVA inclusa.
  • La modalità di Ritiro in negozio a Reggio Emilia è sempre gratuita.

Pagamento in contrassegno:

  • Il pagamento in contrassegno ha un costo fisso per qualsiasi ordine di 3,90€.

In caso di pagamento in contrassegno, il Cliente si impegna ad attendere il Corriere essendo in possesso di un ammontare in contanti esattamente uguale all’importo da pagare. Il Corriere non dà resto.

Spedizioni all'estero

Austria, Germania, Belgio, Danimarca, Lussemburgo, Paesi Bassi, Slovenia, Ungheria:

Euro: 18 iva inclusa - Gratuite a partire da 350,00€

Francia:

Euro: 19,40 iva inclusa (No Corsica) - Gratuite a partire da 350€

Spagna:

Euro: 25,60 - Gratuite a partire da 350€

PAGAMENTI

I metodi di pagamento accettati sono elencati nella pagina di evasione dell’ordine. Gli ordini si considerano correttamente ricevuti da ALTROSTILE solo a pagamento avvenuto da parte del Cliente. 

Qualora sia attiva l’opzione di pagamento in contrassegno, resta inteso che il Cliente, cliccando sul pulsante “Concludi L’Ordine”, si impegna a farsi parte attiva affinché la consegna avvenga nel modo più agevole e a non adottare in alcun caso comportamenti che possano ostacolarla

Qualora il Cliente si rifiuti di accettare la consegna, si renda irreperibile o impedisca con qualsivoglia mezzo il buon fine dell’operazione ci consegna, ALTROSTILE provvederà al ritorno del pacco spedito e si riserverà di chiedere al Clientlae il rimborso dei costi di spedizione e di reso sostenuti. Eventuali comportamenti volontariamente ostativi saranno perseguiti.  

LEGGE APPLICABILE E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

Il contratto tra Altrostile s.r.l. e il Cliente è regolato dalla legge italiana.

In caso di disservizio o controversia tra ALTROSTILE S.R.L. e il Cliente, sarà competente il Giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore se ubicati nel territorio dello Stato italiano.

Per i Clienti domiciliati in stati dell’Unione europea troveranno applicazione gli artt. 15-17 Reg. 44/01 UE.

Per i clienti domiciliati al di fuori dell’Unione Europea sarà competente, in via esclusiva, il Tribunale di Reggio Emilia.

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