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Condizioni generali di vendita

Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate negli articoli da 50 a 68 ("contratti a distanza") del D.Lgs 206/2005 (Codice del Consumo). Tale normativa prevede a favore del consumatore il diritto di recedere dai contratti o dalle proposte contrattuali, garantendogli il diritto di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta. Il diritto di recesso non si applica ai prodotti audiovisivi e ai prodotti software informatici sigillati, aperti dal consumatore. Il diritto di recesso non può essere esercitato qualora il prodotto non sia integro, ossia:

• in mancanza dell’imballo originale;

• in assenza di elementi integranti del prodotto;

• per danneggiamento del prodotto.

Il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai consumatori (persone fisiche che acquistano i beni non per scopi legati alla propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta. Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del Cliente.

Modalità e tempi per l'esercizio del diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente provvederà, entro 10 gg dall’acquisto, a spedire, mediante corriere o raccomandata, il prodotto accuratamente imballato nella confezione originale e completo di ogni accessorio. Il prodotto dovrà essere inviato indicando sull'imballo il Numero d'Ordine attribuito da ALTROSTILE.BIO al seguente indirizzo:

ALTROSTILE S.R.L. all’attenzione di “RESI ALTROSTILE.BIO”

Via Broletto 1/M, 42121, Reggio Emilia, Tel: 0522 1721536

Modalità e tempi di rimborso al Cliente del costo del prodotto e delle spese di spedizione

ALTROSTILE.BIO provvederà al rimborso entro 30 giorni dalla data in cui è venuta a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente. Nel caso in cui il prodotto sia già stato consegnato al Cliente, ALTROSTILE.BIO provvederà al rimborso a seguito dell'avvenuta restituzione del prodotto e della verifica dell'integrità dello stesso. Il rimborso avverrà tramite bonifico bancario.

SOSTITUZIONI PRODOTTI DIFETTOSI

I prodotti ritenuti difettosi verranno sostituiti alle seguenti condizioni:

  • Al ricevimento di un prodotto ritenuto difettoso o danneggiato, occorre innanzitutto inviare una mail a servizioclienti@altrostile.bio contenente una foto del prodotto difettose o danneggiato (dalla quale risultino evidente il danno o il difetto, se visibili) e una descrizione del difetto o del danno. AltroStile provvederà entro 5 giorni lavorativi ad inviare una risposta alla richiesta di sostituzione e, in caso di risposta positiva, un codice RMA (Return Material Authorization);
  • Il prodotto ritenuto difettoso deve essere inviato per mezzo corriere ad ALTROSTILE s.r.l. entro 30 giorni dal ricevimento, completo di confezione e accessori: non verranno prese in considerazione richieste di sostituzione di merce consegnata oltre 30 giorni prima dalla consegna al cliente o restituiti privi della propria confezione originaria; l'imballo deve essere costituito o da una busta imbottita o da una scatola riempita con materiale atto ad assorbire gli eventuali urti (p. es. carta); L'imballo dev'essere spedito a

    ALTROSTILE S.R.L. all’attenzione di “RESI ALTROSTILE.BIO”, Via Broletto 1/M, 42121, Reggio Emilia, Tel 0522 1721536;

  • Dalla confezione del prodotto reso per difettosità o danneggiamento può mancare al più una esigua quantità di prodotto: non verranno sostituiti prodotti resi in confezioni vuote o semivuote.
  • Ogni prodotto spedito da AltroStile appartiene ad un lotto di produzione tracciabile: non verranno sostituiti prodotti non acquistati da AltroStile;

Ci raccomandiamo di imballare bene i prodotti e spedirli con busta imbottita o in un cartone al nostro indirizzo! La sostituzione avverrà entro 15 giorni dalla data di ricevimento del prodotto difettoso. È possibile sostituire i prodotti inviando il prodotto mediante corriere o raccomandata al seguente indirizzo. Si prega di indicare la dicitura "RESO" sul pacchetto.

ALTROSTILE S.R.L. all’attenzione di “RESI ALTROSTILE.BIO”

Via Broletto 1/M, 42121, Reggio Emilia, Tel 0522 1721536

RITIRO IN SEDE

Se scegli il ritiro in sede, puoi ritirare i tuoi prodotti dal giorno successivo all'ordine, se effettuato entro le 17:00, in Via Broletto 1/M, 42121, Reggio Emilia, dal Lunedì al Venerdì dalle ore 9:15 alle 13:15 e dalle ore 15:30 alle 19:15. Per motivi organizzativi non è possibile ritirare la merce al Sabato.