Diritto di ripensamento

Se acquisti su AltroStile.bio in qualità di consumatore, hai diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.

Nel caso di un unico ordine composto da più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui viene ricevuto l’ultimo bene.

Il diritto di recesso previsto dalla legge riguarda gli acquisti conclusi a distanza, quindi anche gli ordini effettuati online. Non si applica automaticamente agli acquisti effettuati direttamente nel negozio fisico.

Come esercitare il diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente comunicarci, entro il termine di 14 giorni, la tua decisione mediante una dichiarazione esplicita.

Puoi inviare la comunicazione a:

AltroStile S.r.l.
Via Lodovico Ariosto 6/b
42121 Reggio Emilia (RE)
E-mail: info@altrostile.it

Puoi utilizzare il modulo tipo riportato in fondo a questa pagina, ma non è obbligatorio: è valida anche una comunicazione chiara dalla quale risulti inequivocabilmente la volontà di recedere dall’acquisto.

Per rispettare il termine è sufficiente che la comunicazione venga inviata prima della scadenza dei 14 giorni.

Restituzione dei prodotti

Dopo aver comunicato il recesso, i prodotti devono essere restituiti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

I prodotti possono essere restituiti a:

AltroStile S.r.l.
Via Lodovico Ariosto 6/b
42121 Reggio Emilia (RE)

Le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione o accordo con AltroStile.

Ti consigliamo di utilizzare una spedizione tracciabile, in modo da poter documentare l’avvenuta restituzione.

Il cliente è responsabile soltanto dell’eventuale diminuzione di valore del prodotto derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

Rimborso

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, AltroStile rimborserà i pagamenti ricevuti relativi ai prodotti restituiti, comprese le spese della consegna standard originaria, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui viene informata della decisione del cliente di recedere.

Se il cliente ha scelto una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità standard meno onerosa offerta da AltroStile, i costi supplementari non saranno rimborsati.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso con il cliente, senza costi aggiuntivi per il rimborso.

Aggiungerei poi questa frase, prevista dalla disciplina del recesso:

AltroStile può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il cliente non abbia dimostrato di averli rispediti, se precedente.

Prodotti esclusi dal diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dalla legge. Per i prodotti venduti su AltroStile possono essere particolarmente rilevanti:

• beni sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o connessi alla tutela della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;
• prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
• beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Di conseguenza, per esempio, un prodotto cosmetico dotato di sigillo igienico non potrà essere restituito mediante diritto di recesso qualora tale sigillo sia stato rimosso dopo la consegna e il prodotto, per ragioni igieniche o di tutela della salute, non sia più idoneo alla restituzione.

Questa formulazione per AltroStile è importante: tutela voi senza estendere l’eccezione oltre ciò che consente la legge.

Prodotti difettosi, danneggiati o errati

Il diritto di recesso non deve essere confuso con i diritti relativi a prodotti difettosi, danneggiati, non conformi o diversi da quelli ordinati.

In questi casi ti invitiamo a contattarci a info@altrostile.it, indicando il numero d’ordine e il problema riscontrato. Verrà applicata la disciplina prevista dalla garanzia legale di conformità e non la semplice procedura di ripensamento. La normativa UE distingue infatti il recesso per cambio di idea dai rimedi previsti per beni difettosi o non conformi.