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Wenn Sie sich für die Abholung vor Ort entscheiden, können Sie Ihre Produkte selbstverständlich bereits am Tag nach der Bestellung abholen
wenn vor 17 Uhr erledigt.
Samstags ist aus organisatorischen Gründen keine Abholung der Ware möglich.

Produkte, die als defekt gelten, werden unter den folgenden Bedingungen ersetzt:

Nach Erhalt eines als defekt oder beschädigt erachteten Produkts müssen Sie zunächst eine E-Mail an servizioclienti@altrostile.it senden, die ein Foto des defekten oder beschädigten Produkts (das den Schaden oder Defekt, falls sichtbar, deutlich zeigt) und eine Beschreibung des Produkts enthält Defekt oder Schaden. Altrostile wird innerhalb von 5 Werktagen eine Antwort auf die Ersatzanforderung senden;
Im Falle einer positiven Antwort muss das als fehlerhaft befundene Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt komplett mit Verpackung und Zubehör per Kurier an Altrostile gesendet werden: Anträge auf Ersatz von Waren, die mehr als 30 Tage vor Lieferung an den Kunden geliefert werden, werden nicht berücksichtigt Rücksendung ohne Originalverpackung; die Verpackung muss entweder aus einem gepolsterten Umschlag oder einer Kiste bestehen, die mit stoßdämpfendem Material (z. B. Papier) gefüllt ist; Das Paket muss gesendet werden an:

ALTROSTILE SRL zu Händen von "ALTROSTILE.BIO RETURNS", Via Lodovico Ariosto, 6b, 42121, Reggio Emilia, Tel. 0522 525600;

• In der Verpackung des aufgrund von Mängeln oder Beschädigungen zurückgesendeten Produkts darf höchstens eine kleine Menge des Produkts fehlen: Produkte, die in leeren oder halbleeren Verpackungen zurückgegeben werden, werden nicht ersetzt;

• Jedes von Altrostile versandte Produkt gehört zu einem rückverfolgbaren Produktionslos: Produkte, die nicht auf der Altrostile-Website gekauft wurden, werden nicht ersetzt;

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